Politique de Retours & Remboursements — Sizzlys

1. Délai de retour : 60 jours

Chez Sizzlys, vous disposez d’un délai de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Toute demande effectuée après ce délai ne pourra malheureusement pas être acceptée.

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter toutes les conditions suivantes :

✅ Le produit ne doit avoir été utilisé qu’une seule fois maximum.

Une utilisation unique est tolérée afin de tester le produit, mais il doit rester en excellent état.

✅ Le produit doit être en parfait état.

Aucun dommage, aucune usure excessive, aucune pièce manquante.

OU

✅ Un défaut doit avoir été constaté dès la première utilisation.

Dans ce cas, le client doit fournir :

• une photo ou vidéo du défaut,

• une description du problème rencontré.

Les produits endommagés par mauvaise utilisation, négligence ou démontage ne pourront pas être repris.

3. Procédure de demande de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :

📩 contact@sizzlys.fr
📞 04 90 65 12 27

Merci de fournir :

• votre numéro de commande,

• votre nom,

• des photos/videos du produit (facultatif mais recommandé),

• la raison du retour.

Notre équipe vous indiquera ensuite l'adresse de retour et les instructions.

4. Frais de retour

• En cas de produit défectueux dès la première utilisation, Sizzlys prend en charge les frais de retour ou vous propose une solution alternative (remplacement, remboursement, avoir).

• Pour tout autre motif (insatisfaction, changement d’avis…), les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté :

• Si le produit respecte les conditions de retour, le remboursement intégral sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du retour.

6. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains articles peuvent ne pas être retournables s’ils ont été trop utilisés ou détériorés de manière non conforme aux conditions de test.

7. Échanges

Si vous préférez un échange plutôt qu’un remboursement (taille, modèle, remplacement d’un produit défectueux), nous pouvons également le faire, sous réserve de disponibilité du stock.

Si tu veux, je peux :
✅ reformuler la page dans un style plus court, plus juridique ou plus commercial
✅ te générer une version HTML prête à intégrer sur ton site
✅ l’adapter selon ton type de produits